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独り言

独り言

前職の後輩から突然連絡がありました。話をするのは約５年ぶりで、懐かしく過去の話や近況報告などで盛り上がっている時でした、突然後輩から悩みがあり聞いてもらえますか。

嫌な予感、

実は、職場で人間関係に悩んでいます、とでした。後輩はそれなりの役職で、リーダーシップを発揮しなければならない立場でした。よくよく聞いていると、どこの会社でも起こりうる人間関係の悩みでした。後輩に、昔話したことを思い出してみてはと突き放したのですが、何でしたっけ、とすっかり忘れていました。

 

このまま携帯をを切る事もできず、昔の記憶を辿りながらレクチャーをスタート。

問題解消の土台となる考え方

・相手の話を最後まで遮らずに聞く

・事実と感情の両方を確認しながら聞く

・分ったつもりにならず、要約や確認をはさむ

伝え方を変えて衝突を減らす

・感情をぶつける前に、自分はどうしてほしいのかを整理する

・過去の攻撃ではなく、これからどうしたいのかという未来形で話す

・相手の人格ではなく、具体的な行動だけに焦点を当てて伝える

たとえば、なんでいつも遅いの！ではなく、〇時までにこの資料があると助かりますなど、、、

問題を共有化し、一緒に解決する姿勢

・どちらが正しいかを決めるより、どうすれば良くできるかを一緒に考える

・すぐに答えをだせない問題は、結論を急がずに保留する。ねばり強さをもつ

・相手の事情を聞きながら、着地点を一緒に探る

 

まだまだ多くを勉強したはずなのですが、記憶にあることを一方的に話しレクチャー終了。少しでも視野が広がり、人間関係が改善できることを願っています。